Política de Respaldo
Protocolos de seguridad y gestión de copias de seguridad para los servicios de alojamiento web, streaming y soluciones de infraestructura de HostingCHS.
Última actualización: 16 de marzo de 2025
Responsabilidad del Usuario
El cliente es el único responsable de generar, verificar y descargar copias de seguridad periódicas de su contenido. Se recomienda encarecidamente almacenar dichos respaldos en una ubicación externa ajena a la infraestructura de HostingCHS.
Restauraciones de Cortesía
Como servicio de cortesía (no contractual), HostingCHS mantiene copias de recuperación ante desastres de los últimos 7 días. El cliente puede solicitar una restauración sujeta a la disponibilidad técnica y al pago de las tarifas administrativas correspondientes.
Exclusión de Servicios
No se mantienen copias de seguridad de ningún tipo para servidores VPS, Servidores Dedicados, Servidores Administrados o Correo OX. En estos servicios, la gestión de datos es responsabilidad absoluta y exclusiva del cliente.
Integridad y Recuperación de Datos
En HostingCHS, la seguridad de su información es prioritaria. No obstante, debido a la naturaleza volátil de los datos digitales, las copias de seguridad de nuestra red están destinadas a la recuperación ante desastres globales de infraestructura y no como un servicio de archivo histórico.
Gestión de Streaming y Reseller
Para servicios de Hosting Web, Streaming de Audio/Video y cuentas de Reseller, HostingCHS intentará proveer acceso a copias de seguridad recientes en caso de emergencia, pero bajo ningún concepto se garantiza la integridad total de los archivos tras una restauración.
Cláusula de Riesgo Aceptado
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que HostingCHS no será responsable por la pérdida de datos, archivos corruptos o fallas en la restauración. Es obligatorio para el cliente mantener:
- Copias externas de seguridad.
- Backups previos a cambios.
- Pruebas de restauración.
- Descargas de base de datos.
Cualquier solicitud de restauración debe ser enviada a través de nuestro portal de tickets. Recuerde que el servicio de backup es una cortesía técnica y no constituye una obligación contractual por parte de la empresa.